Вопросы и ответы

Ответы на частые вопросы о технике Loretto: гарантия и сервис, выбор модели, технологии и уход.

1. О бренде и покупке

Что такое Loretto?

Loretto - бренд бытовой техники, представленный в Узбекистане. В линейке стиральные и сушильные машины, холодильники и морозильники, посудомоечные машины, встраиваемая кухня, кондиционеры, очистители воздуха и малая кухонная техника.

Какая техника есть в линейке Loretto?

Стиральные машины и стирально-сушильная колонна Loretto DUO, сушильные машины, холодильники, морозильники, посудомоечные машины, духовые шкафы, варочные панели, вытяжки, микроволновые печи, кондиционеры, очистители воздуха и малая техника: чайники, тостеры, блендеры, миксеры, мясорубка, соковыжималки, аэрогрили.

Где купить технику Loretto?

У официальных дилеров в 12 регионах Узбекистана и в фирменном магазине Loretto Brandshop в Ташкенте. Каталог - на loretto.uz.

Как подобрать модель?

Позвоните на горячую линию 1181 или обратитесь к консультанту у дилера или в Loretto Brandshop. Ориентиры: для стиральных машин - число человек в семье и загрузка в кг, для кондиционеров - площадь комнаты, для посудомоечных машин - число комплектов посуды.

Есть ли у Loretto сайт на узбекском и английском?

Да, loretto.uz доступен на русском, узбекском и английском языках.

2. Гарантия и сервис

Какая гарантия на технику Loretto?

3 года - на основную линейку (стиральные и сушильные машины, холодильники, посудомоечные машины, встраиваемая техника и др.), 2 года - на малую бытовую технику, 10 лет - на моторы Direct Drive и Pro Inverter и на инверторные компрессоры.

На что распространяется 10 лет гарантии?

На инверторные моторы стиральных и сушильных машин (прямой привод Direct Drive и бесщёточный Pro Inverter) и на инверторные компрессоры. На всю остальную технику действует гарантия 3 года, на малую - 2 года.

Почему на моторы дают гарантию 10 лет?

В моторах Direct Drive и Pro Inverter нет графитовых щёток, которые со временем истираются. Меньше изнашиваемых деталей - дольше срок службы.

Какая гарантия на малую технику Loretto?

2 года. Это относится к чайникам, тостерам, блендерам, миксерам, мясорубке, соковыжималкам и аэрогрилям. Срок указан на коробке.

Где обслуживают технику Loretto?

Сервис работает по всему Узбекистану: сервисные центры в Ташкенте и областях. Адреса и телефоны - на странице «Сервис центр» на loretto.uz, горячая линия - 1181.

Что нужно для гарантийного обращения?

Чек или другой документ о покупке и технический паспорт товара. Гарантийный срок отсчитывается со дня покупки.

Куда обратиться, если техника сломалась?

Позвоните на горячую линию 1181 или обратитесь в ближайший сервисный центр Loretto.

3. Стиральные машины

Какие стиральные машины выпускает Loretto?

Серии AVENTO, VIANO, AVERO, LUNARO и LUCIA в плоском дизайне (flat design) и стирально-сушильная колонна Loretto DUO. Загрузка - от 6 до 10 кг.

Что такое Direct Drive в стиральных машинах Loretto?

Мотор прямого привода: барабан вращается напрямую от мотора, без ремня. Это инверторный мотор без графитовых щёток, на него действует гарантия 10 лет.

Что такое Pro Inverter?

Бесщёточный инверторный мотор. Он тоже работает без графитовых щёток и имеет гарантию 10 лет. Pro Inverter стоит в части стиральных машин и в сушильной машине Loretto DUO.

Сколько оборотов отжима у стиральных машин Loretto?

До 1400 об/мин. Программ - до 16.

Есть ли в стиральных машинах Loretto стирка паром?

Да, стирка паром есть во всех стиральных машинах Loretto.

Есть ли стиральная машина Loretto с Wi-Fi?

Да, флагман LW-1017DD-G управляется по Wi-Fi и умеет стирать ночью с пониженным шумом.

Какую загрузку выбрать для семьи?

Загрузка стиральных машин Loretto - от 6 до 10 кг. Для большой семьи и тех, кто стирает за раз много, подойдут 9-10 кг, для большого объёма - колонна Loretto DUO на 12 кг. Помощь с подбором - по телефону 1181.

4. Loretto DUO

Что такое Loretto DUO?

Стирально-сушильная колонна: внизу стиральная машина на 12 кг, вверху сушильная машина на 12 кг с тепловым насосом Heat Pump. Машины работают независимо, а управляются с одной сенсорной панели в центре колонны.

Какие технологии в Loretto DUO?

У стиральной машины - прямой привод Direct Drive, у сушильной - бесщёточный мотор Pro Inverter и тепловой насос Heat Pump. DUO сама дозирует моющее средство и кондиционер, обрабатывает бельё паром, а функция FreshCare защищает его от сминания.

Можно ли синхронизировать стирку и сушку в Loretto DUO?

Да. Стирку и сушку можно синхронизировать, а машины при этом остаются независимыми: каждая работает отдельно.

Какие цвета у Loretto DUO?

Серый и фиолетовый.

5. Сушильные машины

Что такое Heat Pump в сушильных машинах?

Тепловой насос: бельё сушится при 40-50 °C, а электроэнергии уходит примерно вдвое меньше, чем у конденсационной сушилки с ТЭНом. По технологии Heat Pump работают все сушильные машины Loretto.

Какая загрузка у сушильных машин Loretto?

8 и 10 кг, у сушильной части колонны Loretto DUO - 12 кг.

Можно ли сушить обувь и шерсть?

Да, для этого есть режим «Сушка на полке».

Сколько электричества экономит Heat Pump?

Примерно вдвое меньше, чем конденсационная сушилка с ТЭНом.

6. Холодильники и морозильники

Что значит Total No Frost?

Система, при которой в камерах не образуется наледь, поэтому размораживать холодильник вручную не нужно.

Какие технологии есть в холодильниках Loretto?

Набор зависит от модели: Total No Frost - без наледи и разморозки, Multi Air Flow - холод отдельно на каждый ярус, Metal Cooling - металлическая панель-аккумулятор холода, UAP Fresh - продукты дольше остаются свежими.

Какой объём у холодильников Loretto?

От 94 до 635 литров. Есть multidoor-модели на 398-490 литров.

Выдержат ли холодильники Loretto жару и перепады напряжения?

Холодильники Loretto выпускаются в климатическом классе T («тропический»), то есть рассчитаны на работу в жарком помещении. Инверторные компрессоры запускаются плавно и стабильно держат режим при перепадах напряжения.

Какие морозильники есть у Loretto?

Объёмом от 195 до 520 литров, белые и тёмно-серые. LF-215 и LF-217 - компактные, на 195-197 л. LF-291 на 271 л держит до -24 °C и замораживает до 12 кг в сутки. LF-306 на 286 л - со стеклянными крышками и LED-подсветкой. LF-365 и LF-412 (337 и 392 л) - с четырьмя корзинами, замком и колёсиками. LF-540 на 520 л замораживает до 24 кг в сутки, его берут для заготовок на зиму.

Какая гарантия на компрессор холодильника?

На инверторные компрессоры - 10 лет, на остальные узлы холодильника - 3 года.

7. Посудомоечные машины

Какие посудомоечные машины есть у Loretto?

Отдельностоящие и встраиваемые, на 10, 14, 15 и 16 комплектов.

Какие программы есть в посудомоечных машинах Loretto?

В отдельностоящих - 13 программ и функций: Hygiene 72 °C для большой посуды с пригоревшим жиром (кастрюли, сковороды, противни), ECO для будней, быстрая мойка за 30 минут, половинная загрузка, отложенный старт и автооткрытие дверцы. Во встраиваемых - 8 программ от быстрой мойки до интенсивной.

Что такое Auto Open?

Дверца посудомоечной машины сама приоткрывается в конце цикла. Посуда при этом сохнет с подогревом.

Что такое Aqua Stop?

Защита от протечек. Модели на 10 и 14 комплектов защищены системой Aqua Stop.

Чем отличаются модели на 15 и 16 комплектов?

В них инверторный мотор, TFT-дисплей и сенсорное открытие дверцы.

Есть ли проекция времени на пол?

Да, модели LBDW-106TDO/A и LBDW-146TDI/A проецируют на пол время до конца мойки.

8. Встраиваемая кухня

Какие духовые шкафы выпускает Loretto?

Камера 70-80 л, нагрев до 250 °C, конвекция и гриль, до 10 режимов, тройное стекло в дверце и выдвижной противень. В LBO-688NE11-BG есть режимы «Пицца» и Air Fry.

Какие варочные панели есть у Loretto?

Газовые, электрические и комбинированные, на 2-5 конфорок. В сериях M и L стоят итальянские горелки Defendi и SABAF, у газовых моделей - газ-контроль FFD, электроподжиг и чугунные решётки, у стеклокерамических - сенсорное управление и автоотключение.

Что умеют вытяжки Loretto?

Производительность до 1000 м³/ч, DC-моторы, жировые фильтры BAFFLE, LED-подсветка и управление жестами без касания панели.

Какие микроволновые печи у Loretto?

Встраиваемые модели в чёрном стекле с сенсорным управлением: микроволны, гриль и комбинированный режим, разморозка по весу и по времени, автоматические программы.

Можно ли собрать всю кухню из техники Loretto?

Да: духовой шкаф, варочная панель, вытяжка, микроволновая печь и посудомоечная машина в одном стиле.

9. Кондиционеры и очистители воздуха

Какие кондиционеры выпускает Loretto?

Линейки Basic, Classic и Comfort - для комнат до 40, 55 и 70 м². Все модели работают на Full DC Inverter и хладагенте R32.

Что такое Full DC Inverter?

Полностью инверторная технология с хладагентом R32. Кондиционеры с Full DC Inverter стабильно держат режим при напряжении в сети от 135 до 265 В.

Работают ли кондиционеры Loretto при скачках напряжения?

Да, при напряжении в сети от 135 до 265 В.

Есть ли у кондиционеров обогрев и Wi-Fi?

Для обогрева есть PTC-нагреватель. Линейка Comfort управляется по Wi-Fi.

Какая гарантия на компрессор кондиционера?

10 лет.

Какие очистители воздуха есть у Loretto?

Рассчитаны на комнаты от 35 до 65 м²: три фильтра, круговой забор воздуха 360°, AI-датчик и Wi-Fi. LHAP-505TU объединяет очиститель и увлажнитель, для комнат 40-50 м².

10. Малая техника SHADOW LINE и STEEL TOUCH

Что такое SHADOW LINE и STEEL TOUCH?

Две серии малой кухонной техники Loretto. SHADOW LINE - в матовом корпусе, STEEL TOUCH - в нержавеющей стали. Гарантия на обе - 2 года.

Какие приборы входят в SHADOW LINE?

Планетарный миксер (кухонная машина) на 1500 Вт с чашей 7 л, мясорубка с DC-мотором, аэрогриль со смотровым окном, шнековая соковыжималка, блендеры (погружные и стационарный), ручной миксер, тостер и чайник на 1,7 л с контроллером Strix.

Какие приборы входят в STEEL TOUCH?

Чайники LEK-02TSS (цветной дисплей и выбор температуры) и LEK-03BS (стеклянный, контроль температуры, сито для заварки) на 1,7 л с контроллером Strix, ручной блендер LHB-02TSS на 1000 Вт, тостер LTS-02TSS с 7 степенями поджаривания и центробежная соковыжималка LCJ-02TBS с самоочисткой.

Какая мясорубка у Loretto?

LMG-01CGR из серии SHADOW LINE: DC-мотор, пиковая мощность 2500 Вт, производительность 2,5 кг в минуту, два диска - 5 и 7 мм.

Что умеет планетарный миксер Loretto?

LKM-01CGR: мощность 1500 Вт, металлическая чаша 7 л, 12 скоростей и планетарное вращение.

Какие блендеры есть у Loretto?

Погружные LHB-01CGR (600 Вт, DC-мотор, режим Turbo, 2 скорости) и LHB-02TSS (1000 Вт, мерный стакан, чоппер, венчик), а также стационарный LSB-01CGR со стеклянной чашей 1,75 л и кофемолкой.

Какой аэрогриль у Loretto?

LAF-01CGR на 5,7 л: 8 функций, антипригарное покрытие, съёмная корзина и смотровое окно. Есть и двухкорзиночная модель LAF-02CGR.

Какие соковыжималки есть у Loretto?

Шнековая LSJ-01BS (300 Вт, загрузочное отверстие 75 мм, реверс) и центробежная LCJ-02TBS (1000 Вт, щётка самоочистки).

Что такое контроллер Strix в чайниках Loretto?

Контроллер Strix установлен в чайниках SHADOW LINE (LEK-01CGR) и STEEL TOUCH (LEK-02TSS и LEK-03BS). Объём чайников - 1,7 л.

11. Жара, пыль, перепады напряжения

Подходит ли техника Loretto для жаркого климата Узбекистана?

Да. Холодильники выпускаются в климатическом классе T («тропический»), кондиционеры Full DC Inverter подбираются по площади комнаты - для помещений до 40, 55 и 70 м².

Что делать при перепадах напряжения?

Инверторные компрессоры холодильников и кондиционеров Loretto рассчитаны на такие условия. Кондиционеры работают при напряжении от 135 до 265 В.

Как справиться с городской пылью?

Очистители воздуха Loretto с тремя фильтрами и круговым забором воздуха 360° убирают пыль из помещения.

Не нашли ответ?

Позвоните на горячую линию 1181

Сервисные центры